贺先生和朋友求助记者，她的手机中暑了，提示需要冷却后再使用。这到底啥情况？贺先生说，在通讯新天地买了的苹果X手机，刚买两个小时，还没来得及充电，到家发现提醒“温度超标，请冷却后再使用”。冷却了半个小时，都没办法使用，电也充不了，也开不了机，现在就成一块板砖了。
手机已经打开了，当时购买的情况不得而知，记者陪同贺先生和朋友来到了通讯新天地了解情况。贺先生朋友说，购买手机才2小时就出现这情况，啥也用不了，等同于多块钱买了一板砖。负责人表示，苹果手机是特殊商品，跟其它手机不一样，激活了没办法退，苹果售后是保修的，但顾客不愿意去找售后。
贺先生朋友表示，手机才买2个小时，凭什么要走售后？负责人表示，顾客不同意，他们也没办法。他是经销商，卖给顾客是批发价，比苹果专卖店便宜差不多元，所以服务跟专卖店的服务是有区别的。专卖店可以7天换机，但经销商没有这个权限。
负责人表示，到底是什么原因导致的开不了机，充不了电，店里没办法检测，让顾客去售后，顾客不愿意去。记者建议负责人陪同顾客一起去苹果售后，看看检测结果是什么？经过苹果售后检测，需要返厂做检测，如果存在质量问题，会帮顾客更换一个新机。经销商负责人也表示，如果产生什么费用，他负责出。手机维修期间，他会给顾客提供一个备用机。
一件很普通的事情，不管什么原因，先去苹果售后出一个单子，如果达到了退换货的标准，那么商家肯定得遵照执行。不过大多数网友表示，现在中国的国产手机也挺不错了，很多人都已经放弃苹果支持国产了。虽然说买苹果不等同于不爱国，购买中国的商品，为我们自己的企业尽一份力量。
