5月16日，深圳一女士发布视频称，医院洗澡在烘干箱中中暑，后经抢救无效死亡，医院为医院。
视频显示，金毛侧躺在地上大口喘气，正接受冰敷治疗。
其表示，15号中午自己将医院洗澡，大医院电话，称皮皮在烘干箱里出现中暑现象正在抢救。
“医院，看到皮皮倒在地上，身上全湿，周围也敷上了冰袋，并且已经开始灌肠降温。当时皮皮已经昏迷，叫它没有反应，中途转移位置抢救时皮皮也没有任何反应。”
抢救几小时后金毛情况稳定需留院观察，主人家一直有人看护，“皮皮是我公公养的，出事后他陪到半夜才回家。”次日凌晨6点，金毛出现便血、情况恶化，于9点离世。
店家告知金毛在烘干机中用38度烘半小时，金毛主人对此说法表示怀疑，“我们家金毛今年四岁多，身体非常健康。九十斤的金毛塞到那个小烘干箱里根本无法动弹。我们报了警，要求看皮皮洗澡的监控，我们想知道它到底在多少度的烘干箱里被关了多久，医院不愿意拿出监控。”
医院使用的烘干箱
医院的医生表示，金毛中暑情况属实，确实是由洗澡引发。“昨天金毛可能是走过来的，有点喘。当时店里不太忙，就马上给它洗澡了，之后就出现了中暑的迹象。”该医生表示公司正在处理此事，目前相关赔偿方案尚未确定。
一位毕业于华中农业大学兽医专业、从事了多年宠物医疗的兽医，向九派新闻记者表示，如果使用烘干箱，在使用过程中温度与时间调控十分重要，还需工作人员