真题：街道核酸检测小屋开始检测了，但是小屋窗口低，还比较小，检测员施展不开，排队很长。你在现场负责监督。有一名带着幼儿的妇女，说她事情很急，能不能让她先做核酸。这个时候你的领导打电话过来，让你去另外一个核酸检测小屋，监督督促建设进度。请问，你会怎么办？（年7月，江苏省考面试真题），时长
题目分析
一道应急应变题，而且为了增加难度，同时交织了3个棘手的矛盾。
矛盾1：已经开始核酸检测了，但是小屋窗口低，还比较小，检测员施展不开，排队很长。
矛盾2：一名带着幼儿的妇女说事情很急，想插队。
矛盾3：你领导打电话过来，让你去另外一个核酸检测小屋，监督督促建设进度。
一、题目的难点
这道题的难点在于如何分清轻重缓急，或者说你优先处理哪个矛盾？
有些机构的答案，自始至终都被领导的电话牵着鼻子走，认为机关工作一定要无条件服从领导安排。
这是不对的，题目的关键在于解决问题，而不是盲从领导。
考官还是想听你是如何临机应变、解决实际问题的，而不想听你一味的盲从领导。
领导的电话肯定是要优先处理的，但是领导交代的工作却不一定是当前最重要、最紧急的，因为他不在现场并不知道具体情况。
这就是我们常说的“将在外，君命有所不受”。作为一线负责人你最清楚现场的情况，是可以灵活处理的。这既是你的权利，更是你的责任！
二、矛盾处理顺序：
第一步是接听电话。向领导汇报现场情况，说明当前有紧急问题需要你处理。请示领导，他交办的工作是否可以稍晚一会处理，或者安排其他同事代为处理。
第二步是处理其余两个矛盾。目前最重要是想方设法提高检测效率，解决群众排队过长的的问题，避免出现混乱。一定要清楚，这关系到大局！带着孩子的妇女说她着急，但是跟大局比她的问题要往后放。
第三步是善后收尾，做好下一步工作。
参考作答
各位考官，面对这种情况我会从以下几方面处理：
1.向领导做好请汇报。我会第一时间接听领导电话，并汇报当前情况，由于出现了意外状况，原有的检测小屋太小、窗口太低，设计得不合理。严重影响核酸检测工作的开展。我会请示领导，为避免现场秩序混乱，请求领导安排我留下先解决当前问题。对于督促核酸检测小屋建设进度的工作是否可以稍晚一会处理，或者安排其他同事代为处理。
2.提升核酸检测效率。当务之急是提升核酸检测效率，减少群众等待时间，避免出现混乱。我会和现场的工作人员一起，找社区居委会、物业公司或者向附近居民借一些帐篷、遮阳伞，桌子和椅子等，迅速搭建室外的检测环境，提高检测效率，组织群众有序参加检测。
3.解决弱势群体困难。对于带着孩子的妇女，我会仔细询问具体情况。如果确实事出紧急，比如天气炎热小孩容易中暑，孩子身体不舒服等，我也会积极协调，安排优先检测，并向现场群众做好解释工作。
4.做好下一步工作。解决目前的问题后，我会及时向领导汇报工作进展，并做好下一步工作。一方面，我会通知相关部门对街道的核酸检测小屋统一进行排查整改，增加小屋面积，调整检测窗口，方便医护人员开展工作，避免出现类似情况。另一方面，我会立即赶往下一个核酸检测小屋，监督督促建设进度。