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TUhjnbcbe - 2023/10/18 17:38:00
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“老师您好,不好意思,今天孩子生病了,请个假。”“老师不好意思,今天太阳太大了,我怕孩子中暑,请假一天。”“不好意思,老师今天我有事,没时间送孩子过去,想请个假。”“老师,这周她姥姥过来,很久没见了,她姥姥太想她了,请假一天陪陪她姥姥。”“老师……”是不是从来没发现,原来请假的借口那么多,多到自己都没听过?为什么在学校请假就这么难,在琴行请假就跟和白开水似的?为什么变成了琴行求着家长和孩子来上课?这么卑微的吗?什么时候,琴行的课变得这么廉价?答案就是从请假开始的。大部分琴行校长都会有一个困惑,每到续费的时候,每一位家长都是希望能够便宜多一点是一点,那个争取优惠的劲儿简直堪比抢大甩卖。而到了平日的正式上课,又会发现家长总是各种缘由请假,仿佛琴行的课程一文不值。是不是很困惑?我只想说,这都是琴行自己给惯的!虽然我们琴行的服务宗旨是满足家长和孩子的需求,但这不代表任何需求都要满足啊!琴行满足的是家长们正常的需求,是站在不损害琴行利益和品牌口碑的基础之上去满足家长,而不是无底线的满足家长。古代道家讲究阴阳和谐之道,这在琴行也是一样的,琴行和家长是共生的,琴行是阳,家长是阴,如果阴盛阳衰,或者阴衰阳盛都会打破发展的平衡,而平衡一旦被打破,琴行的发展就会停滞或者滞后倒退。因此,琴行校长在经营琴行的时候,处理和家长的关系问题,应该是软硬兼施,一味的硬,家长惧怕琴行,不想来琴行;一味的软,家长不怕琴行,来琴行也就可有可无。而这些都体现在日常的家校关系之中。譬如,请假这件事儿。家长一请假,琴行就答应,久而久之,家长潜意识里觉得琴行很弱、很好说话,因而对琴行没有一点儿敬畏感,那么琴行续费、琴行活动都不会想要参加,对琴行的规则也不会想要遵守,而这带给琴行的发展就是毁灭性的打击。请假只是家校关系中的一个小的方面,在这里不是危言耸听,而是希望能够引起各位校长的注意。下面我们回归正题,家长和学生要请假,我们怎么应对?1、先礼后兵。在学生入学的时候就把琴行的请假制度向家长说明,并说明为什么琴行这么设置请假制度。可以把请假制度写入《入学协议》,让家长明知并签字。之后,家长请假就按这个制度来。2、全勤送小礼物。这个就比较好理解了,从学生出发,和孩子约定好,如果全勤就可以获得礼物。3、积分制。把请假纳入积分制,全勤可获得高额积分,积分兑换礼物或者代金券。4、晓之以理动之以情。比如“老师不好意思,今天太阳太大了,我怕孩子中暑,请假一天。”这样的原因,可以从孩子的坚韧性格培养,吃苦耐劳等方面入手,来劝说家长。5、琴行为家长解忧。“不好意思,老师今天我有事,没时间送孩子过去,想请个假。”这样的情况,完全可以和家长商量琴行排前台去接送孩子,或者是和家长约定在家长去办事的路上某个点,琴行去接孩子。6、为家长制造更好的回忆。“老师,这周她姥姥过来,很久没见了,她姥姥太想她了,请假一天陪陪她姥姥。”这样的情况,琴行完全可以说,那真是太难得了,***小朋友这么爱姥姥,真的是非常有爱心又孝顺的孩子,作为老师非常的高兴,不如您带着姥姥和孩子一起来琴行,一方面让姥姥也看看我们***小朋友上课的地方,另一方面,我们琴行免费给您一节亲子欢乐课堂,让姥姥和***小朋友一起表演曲子。用这样的方式,家长会更热爱琴行,觉得琴行是非常棒、有人情味、有新意的琴行。世上无难事只怕有心人,琴行可以想很多方法来解决问题,重要的是,琴行校长要敢想,然后敢做,在过程中慢慢摸索最适合自己的发展道路。请假的问题,除了从话术上来解决,还应该配合琴行的制度来解决,比如,请假后的补课怎么安排。总之,软硬兼施才能达到最好的效果。
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