处理中暑

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TUhjnbcbe - 2024/3/3 16:16:00

悬!4月18日下午,一段广东佛山顺德奔驰4S店维权事件在朋友圈疯传。

视频中显示:一名大肚子孕妇爬上了奔驰车顶,坐在车顶上情绪激动哭诉维权,孕妇说要是有别的质量问题都算了,但是这车才买了两天,开上高速公路就突然间死火,我跟BB怎么死的都不知道,随时都会一尸两命,你说我们应该怎么办?

在这期间,奔驰4S店员工一直劝说孕妇先从车上下来,但是她情绪激动,为防止她中暑,现场还有人给她撑起了雨伞,随后,救护车辆和人员都赶到了现场,在民警的耐心调解下,孕妇才从奔驰车顶下来。

经了解,这名广东孕妇萧女士,4月4日购买了新车,4月6日发现故障,期间一直不断,经多次跟奔驰4S店沟通,但工作人员都表示无大碍,不与理会。

4月15日,萧女士在高速路上,汽车发电机突然没电,之后她返回4S店协商,商家答应更换零部件,但是一直未有实质性进展。

4月18日,萧女士上午11点在丈夫和弟弟陪同下到4S协商,但是苦等三个多小时,4S店依旧没有答复。

无奈之下,萧女士就效仿西安奔驰女车主爬到了奔驰车顶上,哭闹维权。

无独有偶,就在广东孕妇爬上奔驰车顶维权的头一天,也就是4月17日,在甘肃兰州也有一位女车主爬上了奔驰车顶维权,而且她同样是研究生,更巧合的是这家4S店跟西安利之星是一个老板。

据爆料兰州奔驰女车主,是她花了万买的奔驰车有安全气囊故障,因对店方处理方案不满而与4S店客服人员理论。

广东、兰州这两起女车主爬上奔驰车顶的畸形维权套路,都缘于西安奔驰女车主维权事件。

西安奔驰女车主维权是因为她刚付款提的新车,未开出4S店就漏油,前后不到5分钟时间,在长达半个多月的交涉中,奔驰4S店先是答应退款,后换车加补偿,再之后是换发动机,一系列的推诿扯皮,最终把西安奔驰女车主逼到了爬上车头维权,由文化人变成了”泼妇“。

期间,新华网还连发”油漏了,别把良心也漏了“和”维权,本不应该如此之难“两篇评论文章,称消费者不该是放下斯文,忍辱泣诉,才能讨回公道,忠厚才实诚不应该被欺负。

西安奔驰女车主撒泼维权,最论得到了和解,外界有人认为是女车主迫于各方压力,在收到4S店万好处费后”背叛“了不接受道歉。

但是不管什么原因,最终和解的结果虽然出乎意料,但是让人满意,女车主得到了换车和十年VIP以及到德国奔驰总部参观的机会。

当消费者维权把爬上奔驰车顶哭闹当成标配姿势,看起来可笑,其实透出来是无奈,奔驰多次被杠上,难道不该反省吗?

就如网友所言:得趁着这波热度赶紧维权,不然过了风头就没了。

蹭热度维权逐渐成为社会上一种常态,就像,总有一批企业倒霉,但是没多久他们就死灰复燃,以各种形式重新干不良勾当,在利益面前他们胆大包天,而这又恰恰损害了消费者权益。

要想避免蹭热度维权、跟风维权,就必须建立起长效的监管机制,不能把监管趋于形式,而应该把监管形成一把开刃的刀,时刻在企业和商家头顶高悬,做好监督,让企业不能昧着良心做事。

从西安到兰州,再到广东孕妇爬到车顶维权,无一例外不是消费者好好说话而4S店置之不理,非要等到以闹维权,引起社会舆论,才乖乖的低三下四的去寻求解决方式。

可以看出,不是商家不能做好,而是他们不愿意做,不愿意替消费者着想,这种漠视的态度,让4S店不断打太极,反正你一个人,没时间,没精力,你耗不过我。这种拖延直接体现了商家店大大欺客和法律意识淡薄,而商家事后给予消费者的各种补偿,也像是一种心虚,总以为堵住一人一口,就可以高枕无忧。

如今,这种不正当的维权方式取得了正当的维权结果,实在是不可取,不仅打了商家的脸,还扰乱了社会秩序,俗话说建立企业形象非一日之功,坏企业名声在旦夕之间,商家和企业应有公德之心,才能走的长久,企业生存的底线是诚信。

正当的维权应被社会鼓励和*府重视,但非理性泼妇似的维权,大家不应该效仿,纠纷的依据是法律,采取正当的维权手段,才是积极有效的方式,这就需要监管部门加大力度,以人民利益为中心,做好群众的实事和好事,才是创建和谐社会的基础。

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