游客在住宿方面个别要求的处理
1、要求调换饭店若接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出调换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。2、要求调换房间若是房间不干净，有虫子，则立即满足换房要求，必要时调换饭店。若客房设施或卫生不达标则立即清扫，若仍不满意，则与饭店有关部门联系满族。若房间朝向、层数不佳，则适当予以满足或请领队在团队内部进行调换，无法满足时，则耐心解释并致歉。若要住高于合同规定标准的房间，则有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。3、要求住单间先内部调节或请领队调节，若不成，饭店有空房，则满足其要求，但要事先说明房费由游客自理（一般由提出方付房费）。4、要求延长住店时间先与饭店联系，有空房，则满足，但延长期内的房费由游客自付，若没空房，则帮助联系其他饭店，房费由游客自付。5、要求购买房中物品积极协助，与有关部门联系，满足游客的要求。
游客在交通方面个别要求的处理
1、要求更换交通工具类型除非在自然灾害、误车等特殊情况下，一般都不答应更换。2、要求提高交通工具等级先与接待社计调部门联系，能帮则帮，差价与相关费用自理。3、要求单独提供交通服务在保证安全、不影响行程的前提下，可与接待社计调部门联系交通工具或联系出租车等方式满足其要求。
游客在游览方面个别要求的处理
1、游客若要求去不对外开放的地区参观游览，则应婉言拒绝，不得自作主张答应，必要时，提醒其尊重中国方面的有关规定。2、若全团统一要换游览项目，则轻视接待社计调部门，与组团社联系同意后方可更换，若是个别有要求，则不随易更换。3、若游客要求增加游览项目，则请示接待社并积极协助，并将报价给游客，同意则地陪陪同前往，并将游客付的费用上交接待社，将收据交给游客。
在购物方面个别要求的处理
1、游客在自由活动时间单独外出则予以帮助，若在离开本地当天则应劝阻，以防误机。2、若游客购买的物品有问题，要求导游帮忙退换时，应予以帮助，必要时陪同前往。3、当游客出现购物时犹豫不决的时候，应予以帮助。4、游客要购买古玩时要提醒游客，另外提醒游客不要买小贩的，若有游客走私文物的可疑行为，应及时报告有关部门。5、若游客想买中草药，并带出境，则应告知中国海关有关规定。6、若想代办托运，则告诉游客店内一般都提供快递业务，若没有快递业务，则协助办理快递手续。不帮游客代买物品。实在推脱不掉则找领导，一旦接受了游客的委托，则应认真帮忙。然后将钱款、发票、快递单及快递费收据寄给委托人，旅行社保存复印件，以备查验。
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