.导游员在对个体散客的讲解可以采取()的形式进行。
A.对话问答
B.先抑后扬
C.概略叙述
D.分段讲解
10.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和()是导游员的头等要事。
A.行动自由
B.财产安全
C.随身物品
D.身体健康
.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教*策，这类活动必须先征得()等相关部门的同意。
A.旅游局
B.公安局
C.宗教局
D.民*局
.条理清楚的导游讲解必须建立在符合()的基础上。
A.逻辑
B.思维
C.情理
D.情节
.导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解()原则的体现。
A.计划性
B.针对性
C.灵活性
D.创造性
.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是()
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B.旅游者要求退、换餐
C.旅游者想换个档次跟高的房间
D.旅游者不吃猪肉
答案：A
.全国所有旅客列车从()年1月1日起实行车票实名制。
A.00
B.
C.
D.01
.在整个旅游过程中起着穿针引线作用的是()
A.团长
B.地陪
C.全陪
D.领队
.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由()来分配。
A.团长
B.地陪
C.领队
D.全陪
.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由()
A.领队支付
B.组团社支付
C.游客自理，退还原餐费
D.游客自理，不退还原餐费
.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是()
A.房间的标准与旅游协议里的标准一致
B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切
C.客房朝向不好
D.房内有蟑螂
11.遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是()
A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C.立即给旅游者一定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是()
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.积极采取弥补措施
C.给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
.导游员小王在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于()事故。
A.漏接
B.空接
C.误接
D.错接
.导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请()收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。
A.团长
B.全陪
C.领队
D.服务员
.某旅行团定于当日晚乘1：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应()
A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
B.与全陪分头陪同前往
C.劝阻旅游者不要前往
D.告诉旅游者如误机，责任自负
.来华旅游途中一游客的行李确系丢失，失主可以向()索赔。
A.地接社
B.组团社
C.航空公司
D.保险公司
.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币()元。
A.50
B.80
C.90
D.
.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请()签字。
A.领队
B.公证人员
C.团长
D.全陪
10.导游员发现有的旅游者食物中*后，首先应()
A.医院抢救
B.设法进行催吐
C.报告旅行社及相关部门
D.停止旅游活动
11.重症中暑会出现昏倒、痉挛或皮肤干热，体温超出()等症状。
A.38℃
B.39℃
C.40℃
D.4℃
1.当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应()
A.通知领队并协助通知全体成员
B.组织救援，疏散旅游者
C.报警，拨打
D.寻找灭火器灭火
13.旅游过程中发生交通事故，导游员首先应()
A.立即报警
B.组织抢救受伤游客
C.报告旅行社
D.报告公安交通部门
14.一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应()
A.安慰旅游者
B.保护好现场
C.向公安部门报案
D.报告旅行社
15.旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应()
A.适当延长该团在主要景点的游览时间
B.酌情为该团增加游览景点
C.及时将该团行程变化通知组团社
D.为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
16.如果接的旅游团是另一家旅行社的团时，地陪应首先()
A.报告接待社
B.报告组团社
C.同另一家旅行社地陪协商
D.交换旅游团全陪
17.核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应()
A.请示旅行社有关部门
B.以不便于单方不执行计划为由拒绝
C.加收费用后可以安排
D.征得大多数游客的同意后可以答应
18.以下关于导游员着装的描述不正确的是()
A.导游员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合
B.导游员的着装要考虑气候、自然条件及生活习俗
C.在正式场合，导游员应着便装，不能喧宾夺主
D.导游员应注意不能有过多的饰品搭配
19.交通事故报警电话是()
A.
B.11
C.
D.1
.“苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如……”，这段导游词体现了导游讲解语言的()原则。
A.完整性
B.生动性
C.逻辑性
D.准确性
.某旅游团第二天早晨乘早班机离开，饭店餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是()
A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B.帮助游客提前在外卖店代购
C.请客人自行解决早餐
D.请餐厅提前准备简便餐食
13.直率、热情、精力旺盛是()旅游者的基本特征。
A.内向型
B.急躁型
C.稳重型
D.忧郁型
.为缓解食物中*症状，最好让患者多喝()
A.盐水
B.糖水
C.苏打水
D.白开水
.若旅游者突发心脏病死亡，应由()开具《死亡诊断证明书》。
A.参加抢救的医生
B.医院院长
C.当地安监部门
D.法医
.目前世界上教徒最多，流传最广的宗教是()
A.佛教
B.基督教
C.伊斯兰教
D.道教
.全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻。为此，小明采取了一些措施，其中不恰当的是()
A.与小朋友玩游戏
B.组织小朋友讲故事比赛
C.让小朋友自由活动
D.请家长协助管理各自小孩
.导游员小王受旅行社委派承担名女僧人的接待任务。下列小王对她们的称呼中，不礼貌的是()
A.尼姑
B.法师
C.师太
D.师父
.伊斯兰教有严格的禁食制度，“自死物”、“猪肉”、“()”等都不得食用。
A.牛肉
B.驴肉
C.兔肉
D.羊肉
.在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于()克。
A.0.4
B.0.3
C.0.
D.0.1
.火光信号一般在晚上或是光线比较暗时使用，火堆之间的距离应该在()之间较为合适。
A.1~10米
B.0~30米
C.~米
D.~米
.导游员讲解时注视游客的目光应该以()为宜。
A.正视和平视
B.正视和环视
C.正视和仰视
D.正视和俯视
14.自()年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。
A.
B.
C.
D.01
.华侨回国探亲、旅游()
A.必须办理签证
B.无需办理签证
C.经主管部门同意后，无需办理签证
D.特殊情况下，无需办理签证
.导游员在为游客作引导时，不正确的方式是()
A.主动在外侧行走，请游客行走于内侧
B.在下楼梯时，导游员应请游客先行
C.在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客
D.引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
.()是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。
A.旅游团抵达前的服务安排
B.景区导游服务
C.致欢迎词
D.入住饭店时的导游服务
.旅游团在饭店集合准备前往景点游览时，地陪首先要做的是()。
A.宣布当天的活动日程
B.介绍新闻和热门话题
C.沿途风光讲解
D.提醒旅游者带好游览用品
.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应立即()。
A.报警
B.报告城管人员
C.报告旅游社
D.提醒旅游者不要上当
.下列地陪的工作中，属于旅游团在离店前应做好的服务是()。
A.集中交运行李
B.通知饭店退房
C.向全陪移交交通票据
D.热情与客人告别
.如果旅游团是乘国际航班（车、船）出境，帮助旅游者办理有关离境手续的是()。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.游客自己
.旅游团中有老弱病残者，导游员的下述作法中，不正确的是()。
A.制定计划时要留有余地
B.体力消耗大的项目不要集中安排
C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合
D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动
.在航空旅行途中，全陪应重点()。
A.帮助游客保管好贵重物品
B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件
C.帮助游客保管好证件
D.组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳
15.下列关于组合旅游的说法中，正确的是()。
A.组合旅游又称小包价旅游
B.组合旅游与团队包价旅游的最大差别是参团人数的多少
C.组合旅游的旅游团人数一般在9名以下（含9名）
D.组合旅游的费用是按零售价格计算的
.下列造成旅游者走失的常见原因中，不正确的是()。
A.导游员没有讲清楚游览线路
B.导游员没有认真阅读接待计划
C.旅游者没有记清楚饭店的地址
D.导游员的讲解不能引起旅游者的兴趣
.接待散客的导游员必须在送站前()小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。
A.4
B.36
C.48
D.7
.游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由()。
A.地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候
B.地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候
C.全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
.旅游者侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的言行属于()。
A.越轨行为
B.治安事件
C.犯罪行为
D.违法行为
.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下的，属于()。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
.旅游团在用餐前()小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。
A.1
B.
C..5
D.3
.游客想要购买酒店客房内的摆设，导游员应()。
A.断然拒绝
B.予以协助
C.婉言拒绝
D.立即答应
.中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸不包括()。
A.桂林
B.大连
C.西安
D.南京
.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，应由()向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。
A.全陪
B.领队
C.家属
D.公安人员
16.对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其携带的1度以上酒精饮料的免税限量为()
A.1瓶（0.75升以下）
B.1瓶（0.85升）
C.瓶（0.75升以下）
D.瓶（0.85升）
.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过()应填写申报单证，向海关申报。
A.0克
B.30克
C.40克
D.50克
.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币()
A.元
B.元
C.50元
D.元
.导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，同时讲了西方园林几何式园林的艺术特征。这种讲解方法称为()
A.类比法
B.画龙点睛法
C.分段讲解法
D.突出重点法
.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()
A.0千克
B.15千克
C.10千克
D.0千克
.旅游者丢失了钱物，导游员首先要()
A.与领队协商处理
B.及时报告旅行社，听取指示
C.稳定失主的情绪并帮助其回忆
D.立即报告公安部门
答案：C
.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起()内有效。
A.1周
B.15日
C.90日
D.日
.在护照上加注ADS签证后，护照持有者必须()
A在该签证国停留三天以上
B.持有离开该签证国的机票
C.在该签证国一国旅游
D.证明带有50美元以上货币
.导游人员在回答境外客人关于我国有关方针*策的问题时应根据客人情况注意()
A.内外有别
B.方式方法
C.其*治倾向性
D.其设问的目的
.“游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的()
A.首要品牌标识
B.主要动力源泉
C.根本价值取向
D.基本行为法则
17.导游员合理的知识结构应该是()
A.广而深
B.广而精
C.博而精
D.博而专
.导游员在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到()的效果。
A.情感交流
B.画龙点睛
C.表情达意
D.触景生情
.为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是()
A.安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.了解散客组合旅游团游客的不同需求
C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
.导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的()出发。
A.社会阶层
B.文化层次
C.职业类型
D.身份地位
.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游员首先应()
A.予以推脱
B.报告旅行社领导
C.断然拒绝
D.协助其亲自办理
.海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游员首先应()
A.婉言拒绝
B.予以协助
C.向旅行社汇报
D.让旅游者自己联系
.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是()
A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑
B.轻症中暑的旅游者有眼花、耳鸣甚至出现面色苍白、恶心等症状
C.夏季旅游出汗，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水
D.夏季出游前，导游员要为游客准备好预防和治疗中暑的药物
.以下关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是()
A.在旅游活动中，导游员要劝阻旅游者不要单独去偏僻或水情不明的地方游泳
B.旅游团集体游泳时导游员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，以防抽筋
C.导游员要提醒身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者下水游泳时要特别注意安全问题
D.组织水上漂流活动时，应安排旅游者穿好救生衣，安放好随身携带物品
.以下关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是()。
A.一旦发生泥石流，导游员一定要让大家迅速跑向高坡
B.在山地活动或游览时，如果旅游团队遇到大雨，导游员必须让大家选择在有许多树木的山谷通过
C.如果身边有比较大的树木或岩石，就让大家躲在后面，以防石块撞击
D.若有人被困在泥石流当中又无法直接拉出来，应该从侧面挖掘，不要垂直挖
（海口人、70人公司会议室、琼中40人、三亚40人会议室均可短期、不定期出租）。长按识别