1.导游包含导游服务和导游员两层含义。()
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2.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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3.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。()
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4.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。()
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5.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。()
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6.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。()
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7.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。()
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8.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。()
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9.人们常说“导游是旅游业的灵*”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。()
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10.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。()
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11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。()
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12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。()
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13.古代社会最高等级的旅游活动形式是公务行游。()
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14.文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。()
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15.宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教的穆斯林到麦加朝觐就是一种类似于宗教旅游的活动。()
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16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。()
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17.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。
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18.年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。()
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19.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。()
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20.从年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游员进行等级评定工作。()
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21.年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。()
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22.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。()
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23.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服务。()
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24.旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动，旅游业是世界上最大的产业。()
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25.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。()
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26.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。()
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27.导游服务的经济效益表现在由导游服务直接产出的效益和创造潜在客源的间接效益两个方面。()
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28.年夏季，托马斯·库克组织了首次团体消遣旅游并编写出版了《利物浦之行手册》。()
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29.年，经国务院批准，中国青年旅行社成立。()
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30.中国国际旅行社总社成立于年。()
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31.导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
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32.凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游证。
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33.被吊销导游证两年后即可重新颁发新的导游证。
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34.导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。
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35.特种语言导游员主要使用手语等特殊语言为残疾人士服务，因此旅行社要配备专职的导游员来提供服务。
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36.接受海外旅行社委派，全权代表旅行社带领旅游团在我国从事旅游活动的工作人员是全陪。
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37.当前我国导游员队伍的主体是专职导游员。
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38.取得导游资格证书一年后，经考试考核合格后即可成为初级导游员。
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39.高级导游员是旅行社的业务骨干，也是出于接待第一线的主要导游员类型之一。
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40.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。
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41.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。
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42.作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具体执行者。
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43.在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即报告旅行社。
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44.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。
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45.在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。
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46.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。
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47.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。
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48.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
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49.导游员可以带自己的亲友随团参加旅游活动。
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50.实践证明，导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。
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51.导游员不仅代表着国家或地区，而且其本身就是游客的审美对象。
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52.导游员的形象表现为外在的仪容仪态和内在的道德品质，其中仪容仪态是道德品质的表现，道德品质是仪容仪态的根源。
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53.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。()
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54.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。()
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55.旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。
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56.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。
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57.台湾同胞购买机票时需出示护照。
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58.在国际、地区航班上，按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额，但儿童及婴儿无免费行李额。
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59.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。。
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60.持OK票的旅客，乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前，乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。
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61.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。
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62.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。
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63.根据中国民航规定，国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币50万元。
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64.乘坐火车时，每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名时，超过的人数应买儿童票。
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65.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。
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66.乘坐客轮时，身高1.1米以下的儿童可免票。
67.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。
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68.礼貌礼节是日常交往中人们表达情感的一种方式，礼貌是礼节的具体表现。。
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69.游客获得的第一现象常常来源于导游员的仪容仪表。
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.导游员衣着的美，很大程度上在于“相称”，即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围的环境和场合协调。
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71.导游员在带团时，可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。
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72.导游员在问候时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清楚为宜。
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73.在通常情况下，年轻者应先向年长者问候，女性先向男性问候，身份低者先向身份高者问候。
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74.为他人介绍时有先后之别，一般是将身份低、年轻者介绍给身份高者和长者，将男士介绍给女士，将客人介绍给主人。
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75.导游员在递名片时应用双手(至少右手)，目视对方，微笑致意，接名片也要用双手，以示尊重，看完之后即可装入口袋。
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76.见面行握手礼时，为避免尴尬，主人、身份高者、年长者和女士一般应先伸手。
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77.在接待礼仪中，握手时一般应摘帽、脱手套，但女士和身份高者可例外。
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78.在谈话现场超过3人以上时，导游员要注意与多人交谈，不要造成冷场。
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79.导游员在与女宾谈话时要把握分寸，一般不询问年龄、婚姻、工资收入等属于个人隐私的问题。
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80.导游员在与外宾交谈时，一般不议论对方国家的内*，不批评、议论国外任何人，不随便议论宗教问题。
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81.导游员在拨打电话时要遵循时间适宜和内容合理两条原则。
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82.在会晤重要客人或参加重要会议时，如果不便深谈，导游员要说明原因表示歉意，届时主动打电话过去。
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83.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。
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84.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病医院治疗。
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85.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。
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86.如果游客心脏病猝发，应在医院，以争取抢救时间。
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87.在旅游过程中，游客突患疾病而又没有带药物时，导游员应及时将自备药给游客服用。
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88.为了避免游客中暑，导游员带团时要尽量避免正午开展户外活动，提醒游客戴宽边遮阳帽或用遮阳伞，多喝水。
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89.当游客医院治疗时，导游员要请医生开具“诊断证明”，以便追究供餐单位的责任。
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90.导游员发现餐厅食物不洁、变质或有异味时，应立即向供餐单位服务员或负责人提出，并及时采取措施。
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91.长途旅行中，游客晕机、晕船、晕车较严重者可请乘务人员协助。
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92.北京位于东八区，因此“北京时间”是以东经°的地方时作为标准时间。
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93.韩国首都首尔与北京相差整整1个小时。
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94.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。
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95.国际标准时间是以经过英国格林尼治天文台的零度经线为标准线的时间，所以又称为格林尼治时间。
答：√
96.从年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。
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97.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。()
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98.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。()
答：√
99.旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。
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.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。
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