情境一模块三
课后题答案
主题活动
答案要点：以中暑、突发泥石流、汽车遇险等为例。
1.中暑
一旦有人中暑，应尽快将其移至阴凉通风处，将其衣服用冷水浸湿，裹住身体，并保持潮湿。或不停扇风散热并用冷毛巾擦拭患者，直到其体温降到38°C以下。中暑者意识清醒，应让其坐姿休息，头与肩部给予支撑。若中暑者已失去意识，则应让其平躺。通过以上救治措施，中暑者的体温如已下降，则改以干衣物覆盖，并充分休息，否则重复以上措施，医院救治。
2.突发泥石流
泥石流的爆发历时短、成灾快、预测难度极大，而且洪水夹带着沙石，给多数途经之处造成毁灭性的灾害。遇到泥石流发生应采取的紧急措施有：
（1）迅速组织游客离开危险地段。躲避时应带领游客向山坡两边坚固的高地或连片的石块地跑，不要在山坡下的房屋、电线杆、池塘、河边等地停留。
（2）要尽量沿与泥石流流向垂直的方向逃离现场，切勿与泥石流同向奔跑。
（3）不要在土质松软，坡体不稳定的斜坡停留，实在来不及可上大树躲避。
（4）组织游客躲避、快跑前要提醒游客先扔掉一切影响速度的物品。
（5）到达安全地带后，要立即与组团社或当地有关部门取得联系，汇报情况，请求援助。
3.汽车遇险
在所有交通工具中，汽车的事故率最高，伤亡的人数也最多。为避免意外，乘坐汽车时应注意：节假日及假日后一天乘汽车要格外小心。因为此时人们都比较兴奋，警惕性也较低，容易发生意外。乘坐大客车万一发生事故，千万不要急于跳车，否则很易造成伤亡。此时应迅速蹲下，保护好头部，看准时机，再跳离车厢。若乘坐的汽车有安全带，应不嫌麻烦，及早戴上。这样一旦遭遇意外，受伤害的程序会较轻。
考点演练
一、简答题
1.旅游者入出境所需的有效证件有哪些？
答：有效证件指各国*府为其公民颁发的出国证件。其种类很多，不同类型的人员使用的有效证件名称也不同。（1）护照。护照是一国主管机关发给本国公民或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。分为外交护照、公务护照和普通护照。（2）签证。签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。可将签证分为外交、公务、普通签证三类。（3）港澳居民来往内地通行证。（4）台湾同胞旅行证明。
2.什么是旅游保险？旅行社责任险的投保范围包括哪些？
答：旅游保险是指投保人（游客或旅游经营者）根据合同的约定，向保险人（保险公司）缴纳一定数额的保险费，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或当被保险人在旅游活动中疾病、伤残、死亡时承担赔偿保险金责任的商业保险行为。投保人与保险人之间的旅游保险关系需要以契约或合同的形式加以确定才能生效，具有法律效力。
旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在业务经营过程中因工作疏忽或过失致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任而承担赔偿金责任的险种。该保险为强制性保险，其保险期限为一年。旅行社责任险的投保范围：旅游者人身伤亡赔偿责任；旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。
3.作为导游人员应如何预防和处理旅游活动中游客的晕机、腹泻、中暑等突发疾病？
答：
（1）晕机
乘坐交通工具前半小时口服晕车药或用止痛膏贴于肚脐上。乘坐前不宜过饥或过饱，只吃七八分，尤其不能吃高蛋白和高脂食品，否则容易出现恶心、呕吐等症状。在乘坐交通工具时不要紧张，要注意保持精神放松，最好找个人聊天，分散注意力。尽量坐比较平稳且与行使方向一致的座位，头部适当固定，避免过渡摆动。同时交通工具内适当通风，保持空气流通和新鲜。
旅途中尽量不要看窗外快速移动的景物；有恶心、呕吐等征兆时，可做深呼吸；有条件的，用热毛巾搽脸或在额头放置凉的湿毛巾。发生晕车、晕机、晕船时，最好静卧休息或尽量将座椅向后放平，闭目养神。千万不能在车厢内走动，否则会加重症状。此外发生运动症时，不可进食饮水。
老人在乘坐交通工具时发生头昏、呕吐、恶心、出冷汗等征兆，切勿考虑为运动症，因为老年人前庭器官功能较迟钝，对运动反应不太敏感，一般不会发生运动症。同时，心脑血管急症(如心肌梗死、中风)患者也有以上症状，所以，应找医务人员处理较妥。
（2）腹泻
游客应注意饮食卫生，养成良好的个人卫生习惯。只要在旅途中牢记“防止病从口入”这一警语并严格遵守，一般是不会发生腹泻现象。
适当地服用药物。*连素片是预防和治疗腹泻的良药，如果在旅途中感到进食后有胃肠不适，或对饮食店的卫生觉得不尽如人意，或进食的食物不太新鲜，均可立服*连素片２～３片，定能起到预防作用。如果不慎染上急性腹泻，就立刻采取治疗措施。急性腹泻治疗不及时，就会转变成慢性肠炎。
（3）中暑
在夏季登山前一定要准备好预防和治疗中暑的药物，如十滴水、清凉油、仁丹等。另外，还应该准备一些清凉饮料和太阳镜、遮阳帽等防暑装备。
一旦有人中暑，应尽快将其移至阴凉通风处，将其衣服用冷水浸湿，裹住身体，并保持潮湿。或不停扇风散热并用冷毛巾擦拭患者，直到其体温降到38°C以下。中暑者意识清醒，应让其坐姿休息，头与肩部给予支撑。若中暑者已失去意识，则应让其平躺。通过以上救治措施，中暑者的体温如已下降，则改以赶衣物覆盖，并充分休息，否则重复以上措施，医院救治。
二、技能训练
1.在携程、去哪儿等网站模拟机票预订。
答：携程网：