一、管理要求
1、近期，各地安全事故频发，7月底某著名商管公司项目又发生一死两伤的重大工伤事故，请我方各项目根据集团通知及工作部署，结合夏季高温安全生产特点，在管辖范围内开展安全生产隐患排查治理专项行动，全面排查整治安全隐患，认真解决存在的突出问题。望各项目高度重视，切实抓住本次专项行动的契机，针对薄弱环节，认真制定安全生产各项防范措施，有效遏制各类事故的发生，最大限度地减少损失，保证购物中心的安全、稳定。
一是广泛宣传发动，积极落实隐患排查工作。结合实际情况制定排查方案，明确专人负责，组织员工全面细致地排查各类事故隐患，积极实施隐患整改。对一时难以整改的隐患要列入计划，切实加强监控，严防死守。
二是抓住排查重点，全面整改各类安全隐患。重点检查设施（设备）使用状况，是否符合安全设计规范。对存在的问题及时汇总，上报经营方并安排整改。
三是突出季节特点，努力完善安全防范措施。结合夏季安全生产的特点，认真查找存在的薄弱环节和问题，制定有针对性的各项整改和防范措施。务必做到任务明确、责任到人、措施到位。
2、今年高温持续时间最长、持续高温最高，而且至8月初都没有丝毫改变的迹象。我方用电、用水、用气量猛增，全面提高设备系统的安全运行管理水平要作为重点工作，要求物业做到“全员、全面、全方位、全过程”抓安全生产管理，强化对运行维修现场的安全管理与监督，确保平稳度夏。
3、近期天气酷热，各地对员工的防暑降温用品要及时足额发放到位。
4、7月底8月初，购物中心夏款季末出清，势必组织各品类商品特卖，请全面予以配合。
5、购物中心每周工作例会和专项协调会都会布置大量工作任务，参会人员必须了解进度和关键节点，了解项目重要工作安排，对其每周工作目标中涉及物业的内容，我们要主动安排分解细化，严肃执行，并予以书面回复，对其例会中涉及到的管理理念应逐级传达，切实跟上其快速发展的步伐。
6、每月要向购物中心发送一份综合管理报告，要与购物中心经营方召开一次物业协调会、一次安全工作例会、一次能源及耗材分析会，一次委外服务单位的工作例会，四次会议都要形成纪要。此应形成制度。
7、在目前的经济环境下，作为商业物业，我们特别要努力培养服务意识，重申反对本位主义，服从购物中心大局的理念。一、如果本职工作没做好，就没有了话语基础。二、在本职工作完成的前提下，也要提倡服从大局，多承担责任。我们就是要求每个人都做好本职工作，服从大局，多担责任，多作贡献。
8、物业要进一步提高管理标准，通过培训提升人员服务技能，优化软环境；在建筑结构不能变更的情况下，对车场进出口坡道立面、顶面和地面要重新策划包装，全面出新，以高标准要求打造商场化的停车场，给终端顾客带来全新鲜感，力争国庆节前闪亮出场。
9、做物业管理，要习惯于在动态中工作，不能总停留在静态里，不能死守旧方法、老习惯，每一项具体工作都存在着创新、创新、再创新，从清洁程序到保安巡逻，从服务内容到装修工艺，都要在动态中学习、研究、改善、改进，这样才能适应市场竞争的形式。
二、安保车场
1、最近各地发生多起恶性伤人案件，天气炎热、员工普遍都处于紧张的工作、生活状态，疲劳的心理易产生精神上的偏差，加上每个人的舒缓能力不一样，会有些比较敏感的人产生突发的过激行为。请各级管理人员在严格管理的同时，要勤于观察、了解员工，把有些问题处理在前端萌芽状态。
2、外保人员的一举一动都代表了公司的形象，一定要杜绝与其身份不相称的行为举止。人员要保持一定比例的流动，理想选择是形象好、气质佳、有身高、有体重的精干人员。
3、要求所有内外保队员夜间定时向中控室报岗。目前安全形势非常不容乐观，希望各相关人员绷紧这根弦。
4、对外保巡查的内容要明文规定出，必须保持对本建筑总体幕墙和各类室外景观照明的例行监视，遇故障或异常应立即汇报。
5、室外自行车停放牌请参照几家大超市的做法和文字制作。
6、停车场员工认为工作已经定型，环境也已熟悉，工作表现有所松懈。请千万注意：我们是替业主们看管财物的人员，我们任何形式的松懈或管理漏洞都将给犯罪分子带来可趁之机，其后果将十分严重！对车辆管理，一定要不断的、主动的发现隐患，主动的消除隐患，决不应该坐等。
7、近来天热，人员懒散，把车场当垃圾场或中转地的事例多了起来，这是很不好的先例。虽然特殊情况可以适当变通，但是我方管理人员一定要树立这样一个信念：凡是在卖场里被禁止的事情，在地下车库，也不能允许随心所欲的去干。
8、机动车场内通排风机没有必要长时间开启，每天控制在8次左右定时送风换气，根据实况状况再增加。综合来看，停车场每天风机开启累积时间尽量不要超过分钟。
9、近期高温天气，酷热之中，汽车自燃频率也在升高。很多司机为图方便，喜欢将打火机随手放在中控台上，正对着前挡风玻璃。打火机液体内有大量甲烷、丁烷等易燃物，一旦受热膨胀到极限，就会发生爆裂。如果车子是停着的，气体在密闭空间内挥发不出去，一遇点火，很可能爆燃。此要向安保普及，注意观察，及时提醒。
10、考核外保人员巡检的内容。外保人员巡逻时能够发现很多的事情，对看见的现象要反复问自己“这合理吗？”“这类事情允许吗？”夏天晚间，各种小商小贩等丑恶分子蠢蠢欲动，试图在我方广场摆买，有的已经成事，请问此时我们应该怎么办？这些现象如果在初期得不到有效遏止的话，一旦成了气候，再想断根处理就难了。
三、设备管理
1、高温持续，天气进入一年中最热时期，设备也进入一年中负荷最高、运行环境最恶劣、故障多发的时期，近期国内各地发生了多起火灾爆炸事件。所有人员特别是管理人员应倾尽全力保证安全稳定运行，这是我们的基本责任，天热，大家工作都很辛苦，但万万不能麻痹大意，放松责任。
2、大家一定要记住：客户满意＝问题的解决＋愉快的感觉。我们处理维修不能仅满足于问题的解决，一定要考虑在漫长的处理过程中客户的切身感受，否则事倍功半。其实我们可以再进一步，提倡“让客户没有不满意”，如何？
3、要认识到我们的物业设备设施管理同先进的企业相比，还有观念、理念上的巨大差距。不要认为设备能运行，就是设备管理工作的全部。更不能单凭经验，拼设备等作坊式的运作行为。运行维修人员要有成本意识，要坚持凡事以自己为主，迫不得已才考虑外包，外包也要分项目、分步骤，没有必要大呼隆。
4、上半年各项目工程合同开始整理、归并，对执行工期、工程质量、验收情况、付款状况等进行全面回顾，总结，对执行不理想的应尽快进行完善。
5、由于我方人员水平有限，现在出现了一种怪现象，维保公司或施工单位人员在我方机房内为所欲为，想开/关什么就开/关什么，想什么时候开/关就什么时候开/关，而作为业主方代表的运行值班人员却不敢理直气壮的加以管理，以为维保单位来了，设备就交出去了，我们可以不管了。请牢牢记住，虽然设备维保的任务外包了，但是设备管理的最终责任却永远不可能外包出去！
6、由于种种原因，我方管辖的后场区域普遍较松，里面物品摆放、清洁卫生、人员状况等均难以满足高标准要求，这类习惯纠正起来相当困难，但还是请项目经理严格要求，严格管理，迅速安排整改，必须在短时间内见到明显成效。
7、地下设备机房不允许存放各类食品和酸甜饮料。若由于食品招致老鼠蟑螂等害虫，将给我方机房设备、线路带来重大安全隐患，请务必严格执行！
8、我方在管的所有运行机站房均实施封闭化管理，绝对禁止将机房门敞开，任由人员随意进出，放松管理的行为。对非24小时有人值守的机房门换锁，严格登记并控制新锁钥匙的发放。
（一）空调
1、处于高温季，空气湿度大，体感闷热，要尽可能地降低湿度，近期冷水机出水温度设定以7℃为佳（大温差机组可以到6℃），尤其是上午刚开机时期，我们始终强调，空调运行要立足于大温差、小流量进行调节，对购物中心区域，应注意把握上午、中午、下午、晚上4个时间段的水温设定和水流量的控制。另请结合办公区和卖场实际温度情况，根据天气，确定提前开启空调的时间范围，保证提供良好的工作环境。
2、由于目前气温较高，运行中要